Despachos
Despachamos a todo Chile.
Trabajamos con Correos de Chile para llegar a cualquier ciudad del país.
Prendas en stock: 2 a 4 días hábiles desde confirmado el pago.
Pre order: 15 días hábiles de producción + despacho.
Ten en cuenta que nuestras chaquetas son importadas desde Argentina, por lo que a veces puede haber retrasos en aduana u otros canales de transporte.
Con estas consideraciones hemos estimado que el tiempo promedio para que tu Sagrada llegue a tus manos. En caso de cualquier retraso de fuerza mayor, te avisaremos lo antes posible.
Te avisamos por WhatsApp cuando tu Sagrada está en camino.
Cambios
Tienes 10 días desde que recibes tu prenda para solicitar un cambio.
Condiciones:
- La prenda debe estar sin uso y con etiqueta puesta
- Los cambios de productos que fueron adquiridos con descuentos, se realizarán en productos disponibles, en casos de no disponibilidad se otorgarán notas de crédito.
- Prendas con alteración al modelo original solicitada por la clienta no tienen cambio
Para iniciar un cambio escríbenos por WhatsApp o a nuestro correo con tu número de pedido.
Devoluciones
Si deseas devolver un artículo comprado por cualquiera de nuestros canales de venta, tienes 10 días desde que recibes tu compra para solicitarlo.
Puedes elegir entre:
- Devolución de dinero al mismo medio de pago
- Nota de crédito válida por 3 meses
Condiciones para que la devolución sea aceptada:
- La prenda debe estar sin uso y con etiqueta remachada puesta. Sin excepción.
- Si el producto no cumple estas condiciones, la devolución no será procesada y deberás abonar un nuevo envío.
Casos en que no aplica devolución de dinero — solo nota de crédito:
- Productos que ya pasaron por un cambio previo
- Productos adquiridos con descuentos o promociones especiales
- Devoluciones parciales de un pedido
No tienen devolución bajo ninguna modalidad:
- Abonos — el pago de un abono implica compromiso de compra.
Las devoluciones de dinero se procesan una vez recibido el producto en nuestras manos, en un plazo de hasta 10 días hábiles.
⚠️ El envío de devolución corre por cuenta de la clienta.
Garantía
Todas las prendas Sagrada tienen garantía de 6 meses desde la fecha de compra.
Qué cubre:
Defectos de manufactura — costuras y cierres defectuosos.
Qué NO cubre:
- Desgaste natural del cuero
- Daños resultantes del uso incorrecto, indebido o accidente
- Modificaciones realizadas por personal ajeno a Sagrada Cueros — cualquier intervención externa invalida la garantía
- Arreglos como ajuste de mangas, entalle o cualquier modificación al modelo estándar
Sobre el Cuero Natural
Nuestras chaquetas, vestidos, trench y abrigos están fabricados en cuero de vacuno. Los abrigos en cuero y lana de oveja.
Nuestro proceso de fabricación es completamente artesanal, desde la curtiembre hasta el producto terminado. Esto significa que ninguna pieza es igual a otra — y eso es exactamente lo que las hace únicas.
Pueden existir leves variaciones de color y estructura entre una prenda y otra. Estas no son fallas: son las características propias del cuero natural y la prueba de que cada Sagrada es una pieza irrepetible.
El cuero además cede entre 1 y 2 centímetros con el uso y se adapta a tu cuerpo con el tiempo. Por eso la asesoría de tallas es especialmente importante: te ayudamos a elegir sabiendo cómo se va a comportar el material.
Cuidados de tu Sagrada
Nuestras Sagradas están confeccionadas en cuero natural de vacuno, o en cuero de oveja en el caso de los gamulanes.
Las prendas de cuero se caracterizan por su durabilidad y calidad — especialmente el cuero argentino. Pero para que tu Sagrada sea para toda la vida, requiere ciertos cuidados:
- No usar bajo lluvia ni nieve
- Si se moja: secar donde haya luz y temperatura ambiente — nunca al sol directo, ya que puede dañar el cuero o su color
- Si requiere limpieza: llevar a un lugar especializado en cuero
- Al guardarlo: mantener en un lugar seco